保潔市場混亂（luàn）-遊擊隊暗戰正規軍

近日，公（gōng）司推出了保潔服務市場調查的上篇（piān），曆數了“歪保潔”逃單、保潔員（yuán）出工不出力，以（yǐ）及保潔過程中損失財物， 消費者索（suǒ）賠無門等（děng）種種最常見的保潔糾紛。花錢請保潔公司來保潔，原本是為了圖方便，但現在卻成了一樁煩心事。 造成這種奇怪現象的原因何在？ 通過調查，發現，目前我（wǒ）市的保潔行業正呈現“遊擊隊”與“正規軍”並存的局麵，大部 分的保潔糾紛都來自“歪”保潔公司，而多數正（zhèng）規保潔公（gōng）司卻（què）在小保（bǎo）潔公司“價格戰”和“歪保潔（jié）”信譽危機的雙重衝擊 下，步履維艱。今天，公司將繼續推出保潔（jié）服務市（shì）場調查的中篇，探（tàn）一探“歪保潔”的秘密，聽一聽正規保潔公司（sī）有什 麽話要（yào）和大家說。 龐（páng）雜“保潔（jié）遊擊隊” 攪得市場亂糟糟 剛剛開始“單飛”的劉姐，一臉不在乎地說：“現在，租一間房子、支一張（zhāng）桌子、擺一把椅子、裝一部（bù）電話，就可以開一 個保潔公（gōng）司。” “保潔遊擊隊”殺手鐧：價格戰 四個月前，劉姐辭職了。在某保潔公司當了兩年多的保潔員，劉姐決定（dìng）“單飛”。和她一起離開（kāi）保潔公司“自立門戶”的 還有兩（liǎng）位老鄉，三個人在（zài）某小區花（huā）幾百元（yuán）租下了一間民房，然（rán）後添置了幾個水桶、幾張抹布，以及（jí）其他一些零碎（suì）的清 潔工具，就算成立（lì）了自己的“保潔公司”。雖（suī）然“新公司”看起來很簡陋，但劉姐卻對未來的業務發展很有信心：“現在， 租一（yī）間房子、支（zhī）一張桌子、擺一把椅子（zǐ）、裝一部電話，就可（kě）以開一個保（bǎo）潔公司。” 事實上，劉姐的信心也並非沒有基礎，她和老鄉手裏已經有20多家現成的客戶，這都是她們離開公司時帶出來的資 源，“這幾（jǐ）家都是我們做熟了的老客戶，大（dà）家關係還不錯，接著做下（xià）去沒（méi）啥問題。”有了這些老關係戶“壓陣”，劉姐還 打算印些（xiē）小卡片，在周（zhōu）圍的（de）幾個小區裏散發，進一步擴（kuò）大客戶源。 此外，劉姐還有一個“殺手鐧”：遠遠低於正（zhèng）規保潔公司的收費。在保潔公司幹了兩年多，她心裏早就已（yǐ）經算好了（le）一筆 賬：自（zì）己不（bú）用租門麵（miàn），幾個人合租一套民房，既（jì）是“公司”辦公地，又可以解決住宿問題（tí），營運成本微乎其微。更重要 的是，“單飛”後，自己給自己打工，每一單業務的收入（rù）都全歸自己，而以（yǐ）前，每（měi）單（dān）收入（rù）中的一（yī）部分要上交公司，有時 辛苦（kǔ）幹上一（yī）個月（yuè），也隻能掙到（dào）七八（bā）百元。“現在繞開公司了，我們可以把價格壓低些，客戶也（yě）更願意找價錢（qián）低（dī）的公 司，而且我們也不吃虧。” “遊擊隊”惹（rě）糾紛（fēn）：走為上 劉姐的“保潔公司”是一支典型的保（bǎo）潔“遊擊隊（duì）”。沒有在工商局進（jìn）行登記注冊（cè），沒有維（wéi）持公司日常（cháng）運轉的充足資金，更 沒有嚴格的規章製度、培訓管理。然而目（mù）前的保潔服務市場，這種“遊擊隊”性質的“歪”保潔卻數量不少。很多和劉姐 一樣，曾經在正規保（bǎo）潔公司（sī）工作過的保潔員，都將原來正規的保潔公司當作積累客戶資源（yuán）的平台，條件成熟後（hòu），就自 己找一些親戚朋友，迅（xùn）速（sù）“拚（pīn）裝”起一（yī）個新的保（bǎo）潔公司。 然（rán）而，這些沒有登記注冊、沒（méi）有營業（yè）執照（zhào）的“歪”公（gōng）司，卻（què）給保潔市場製造了很多麻煩和糾紛。由於缺乏足夠的周轉資 金，一旦經（jīng）營出現問題，或者與雇（gù）主（zhǔ）發生糾紛，這類（lèi）公司幾（jǐ）乎都（dōu）會（huì）“走（zǒu）為上”，等消費（fèi）者找上門（mén）的時候，“公司”早已經 人去樓空。更有甚者，在預收了客戶一年或半年的服務費用後，一走了之，換個地方、換個（gè）招牌又（yòu）故伎重施。而消費 者麵對這些“遊擊隊”，隻能自認倒黴，根本索賠無門。 尷尬（gà）“正規軍” 受衝擊步履艱辛 某大型（xíng）保潔公司的老總無（wú）奈地說：“我們要（yào）維持（chí）保潔員隊伍的穩定，要給員工配備服裝工具，加上網站維護、辦公支 出等開銷（xiāo），再被‘遊擊隊’一衝擊，經營很艱難。”